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技能一角色认知准确定位

2018-11-05 09:41:10

技能一:角色认知、准确定位

作为一个合格的职业经理人。他必须学会在不同的环境中扮演三种不同的角色:下层、同事和上司。分公司经理、部门总经理是在自己管辖区域或部门是领导,但更重要的是在此领域他是经营者的替身,能够主动性的工作,在自己的职权范围内做事,并对上司负责。而作为公司同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待我们的经销商、供应商、消费者那样的周到、宽容。将服务无限、落实到每个环节。那么,这将是一个不可战胜的高绩效团队。作为分公司、市场部或部门领导,应当是管理者、、规章制度的制定者和以身作则的维护者。

技能二:科学的时间管理,事半功倍

举一个工作中的实例:新品上市初期,开拓市场寻找经销商是一件非常重要的工作,但面对一个陌生的城市和市场,需要一个短暂的了解熟悉的过程。不是紧急于下车后就四处走街窜巷,而是通过调查后,制定拜访计划及合理的路线。每个城市都有几十个经销商,不可能每个客户都去拜访。所以挑选20%有意向、有络及实力的经销商进行重点拜访。用80%的时间沟通20%的重点客户。为了不放弃每个客户都有可能成为潜在经销商的机会,凡沿途经过经营相关产品的经销商挨家挨户的散发新品招商DM.广泛传播招商信息的同时,明确告之80%潜在客户沟通谈判时间、地点,合理、科学地利用在宾馆休息时间,达到时间化的利用。此方法在招商工作实践中效果理想。

技能三:有效沟通、沟通无限

管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中,无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制,无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。

技能四:设定切实可行的目标管理

计划永远赶不上变化,每位员工都对上司给自己设定的目标不满意,这是市场操作中常遇到的问题,造成以上问题主要是目标管理水平高低不同所致。要设定一个好的目标,有一个重要的"SMART"原则。S目标是明确的、具体的。要自己说的清楚,别人听的明白。要把诉说对象当成笨的人,一切交待清楚;M是可衡量的,好和坏都是用标准去考核的,如同我们在货架上陈列商品一样,1..5就是位置;A是可接受的,主动性发挥和被动性工作效果是完全不同的,带着情绪去工作不会有好结果;R是现实可行的,管理学上有一具着名的高苹果目标设定理论。当所有人跳起来都能摸到悬在空中2米高的苹果时,下一次设定的苹果高度是2.05米,而不是3米,无法达到的目标只能让员工选择放弃;T是有时间限定的。

技能五:适时激励

不过,激励也是有技巧的,应该及时、具体、真诚地激励,认可自己满意的部分。另外,在需要批评时,应注意改善批评方式。

技能六:当好领导,做好教练

所谓领导,并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术,是展示给员工面前个人素质、管理能力,专业技能等综合能力的体现。只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你,才是真正的领导。

技能七:学会放权、敢于授权

我本人在市场中发现一个有趣的规律,凡是市场做的好的经理,其本人在工作中显得很悠闲,办公桌面整洁,文件摆放有紊,下属员工都在紧张工作。其主要的工作是制定下月工作目标,任务分解,将具体的工作落实到每个人,然后抽出一定的时间,做好外联关系。反之,那些市场做得差的经理,整天忙得不可开交,桌面杂乱无章,文件随意堆放,啤气急燥,易发火动怒,其下属员工却个个显得无所事事。

做为一名经理,不可能事必躬亲,必须要将权力交给信任的下属,必须懂得授权。授权即是通过别人来完成工作目标,授予别人适当的权利和权限,同时给予别人一定的决策权。经理要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时,遵循四个原则:权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定。这样既保证下属能分担自己的工作,又能确保下属不胡乱使用你给的权力。

技能八:团队发展、整体协作

将500个土豆装在一只麻袋里,是什么呢?只不过成一麻袋土豆罢了。土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍,没有团队精神的队伍,只不过在一起上班罢了,没有形成一支团队。

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